主页（http://www.zhonghuagame.com）：黑猫投诉：因错误操作ios系统中游戏的内购功能，充值了648元。苹
消费者“汪沺luke”在5月15日向黑猫投诉平台反映：“因朋友的小孩玩我的手机游戏，误操作游戏内购648元，因为我开通了指纹识别，在递给我手机时，我不小心完成了指纹识别，完成了648元的充值。因是误操作并未使用该游戏内的道具或充值货币，我在第一时间联系了苹果appstore客服，先回复通过系统申请2次，均未通过，未告诉我拒绝的原因，后要求我自己联系游戏厂家。我通过邮件联系游戏厂家后，要我自己跟苹果沟通。第三次跟苹果沟通，苹果说可以走人工申请通道，让我等大概十个工作日。到5月13日来电话，通知我人工审核还是没有通过，没办法退款，问原因，答复客服这边看不到原因，就是不能退款。”
“汪沺luke”投诉“Apple支持”，要求因错误操作ios系统中游戏的内购功能，充值了648元，要求退款。，其中涉诉金额648元，目前投诉处理中。
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投诉详情：因错误操作ios系统中游戏的内购功能，充值了648元。苹果不退款，不告诉原因。
